No salão, a espera longa pode virar a sua maior venda
A cliente chegou às nove pra fazer mechas. Agora são onze e meia. Ela está na cadeira há um tempão, com a cabeça cheia de papel alumínio, esperando a química agir. Já mexeu no celular, já tomou o café, já folheou aquela revista de dois anos atrás. E ainda falta. O secador zune ao fundo, cheiro de tinta no ar, e a TV do salão passando um programa qualquer.
Esse tempo parado é o que mais incomoda a cliente. E, pra você, é a maior oportunidade de venda que existe dentro do salão — desde que a tela saiba aproveitar.
A espera do salão é diferente: ela é longa
Na barbearia a espera é de minutos. No salão, não. Coloração, química, mechas, progressiva — são processos de horas. A cliente fica ali, sentada, com tempo de sobra. E tempo de sobra, sem nada interessante pra ver, vira tédio. Tédio vira a sensação de que "esse salão é devagar".
Aqui tem uma virada importante: conteúdo na tela encurta o tempo que parece passar. Num estudo citado pelo CustomerThink, telas no ambiente derrubaram a sensação de espera das pessoas de 32% para 26%. Ou seja: a mesma espera incomoda menos quando tem algo bom na tela. A cliente sai com a impressão de que o tempo passou rápido — e essa impressão é o que faz ela voltar.
A Marca na Tela faz as duas coisas ao mesmo tempo. Passa entretenimento que segura a atenção durante as horas de química. E, no meio, mostra o que o seu salão tem a oferecer.
O tempo ocioso é tempo de venda
A cliente que está fazendo mechas é a cliente perfeita pra descobrir um serviço novo. Ela já confia em você, já está no salão, e tem horas pela frente. Use a tela pra plantar a próxima ideia:
O serviço que ela ainda não conhece
Enquanto a tinta age, a tela mostra a hidratação profunda, a reconstrução, o tratamento que recupera o cabelo depois da química. A cliente que veio só pra mechas pensa: "já que estou aqui...". Telas digitais no ponto de venda aumentam em 8,1% a chance de compra dos produtos exibidos — é o número de um estudo publicado no Journal of Marketing, com 237 campanhas e 30 milhões de compradores. No salão, onde a cliente tem tempo e confiança, esse empurrão funciona ainda melhor.
O produto que prolonga o resultado
"Leve pra casa o shampoo que mantém a cor." A cliente acabou de gastar com a coloração — ela não vai querer que desbote em duas semanas. A tela mostra o produto certo na hora certa, e a venda do balcão acontece sozinha.
O agendamento da próxima
Coloração tem retoque. Progressiva tem manutenção. Na barra de mensagens do rodapé: "Agende já o seu retoque e garante o horário." A cliente sai com a próxima visita marcada, antes mesmo de levantar da cadeira.
Fideliza enquanto entretém
O salão vive de cliente que volta. E cliente volta quando se sente bem cuidada — inclusive na espera. Uma tela que entretém e ainda mostra que você tem solução pra tudo passa um recado: "aqui o seu tempo é respeitado e o seu cabelo está em boas mãos".
Você pode usar a tela pra mostrar antes e depois de trabalhos do próprio salão, novidades, pacotes de manutenção. Tudo isso construindo a relação enquanto a química age.
Mudou a agenda da semana? Muda na tela, do celular
Salão é dinâmico. A promoção de hidratação dessa semana não é a da próxima. Com a Marca na Tela, você não fica preso a uma propaganda fixa.
Você atualiza tudo pelo celular, entre uma cliente e outra. Mudou o pacote? Abriu horário? A tela acompanha na hora. Nada de pen drive, nada de chamar técnico.
E começar é simples, em 3 passos pelo celular:
- Suba o anúncio pelo celular — uma foto de um trabalho seu já serve.
- Abra o navegador da TV em
play.marcanatela.com.br. - Digite o código de 6 números do painel. Pronto.
Funciona em qualquer TV com navegador: Smart TV, Fire TV Stick ou mini PC.
A tela com a cara do seu salão
A assinatura da Marca na Tela é discreta, no rodapé. Quem brilha na tela é o seu salão — os seus trabalhos, os seus serviços, a sua marca. A cliente vê você o tempo todo, não a gente.
Aproveite a próxima química pra vender
Amanhã alguma cliente vai passar três horas na cadeira esperando uma coloração. Essas três horas vão acontecer de um jeito ou de outro. A diferença é se a tela vai estar oferecendo a hidratação e o retoque — ou passando o tempo à toa.
Sete dias por nossa conta. Configure em 3 passos pelo celular e coloque o seu salão na tela. Deixe a espera trabalhar a favor da sua agenda.